שאלות נפוצות

תהליך ההזמנה באתר שלנו פשוט וידידותי. בחרו את המוצר המועדף עליכם, הוסיפו אותו לסל הקניות ולחצו על כפתור התשלום. לאחר מכן, פעלו בהתאם להנחיות להשלמת ההזמנה במהירות ובקלות.

אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט), אפל פיי, גוגל פיי וביט.

כן, ניתן לחלק את התשלום לעד 12 תשלומים שווים ללא ריבית.

בהחלט! האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה SSL כדי להצפין את המידע שלכם ולהבטיח רכישה בטוחה.

זמן האספקה הוא 1-4 ימי עסקים. כל ההזמנות נשלחות עם דואר שליחים מהיר של דואר ישראל ומגיעות ישירות לבית הלקוח.

כמובן! אנו מציעים משלוח מהיר בחינם עבור כל הזמנה, כך שתוכלו ליהנות מהקניות שלכם ללא דאגות נוספות על עלות המשלוח.

לשיפור חווית השירות, אנו מציעים משלוח אקספרס מהיום למחר למגוון רחב של יישובים עבור פריטים שזמינים במלאי. אפשרות המשלוח תופיע בצורה אוטומטית בעמוד ההזמנה לאחר הזנת עיר המשלוח. שימו לב, השירות כרוך בתשלום נוסף בהתאם ליעד המשלוח והוא כפוף לזמינות המלאי. במקרים דחופים, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ.

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו עדכון למייל עם מספר מעקב. תוכלו לעקוב אחרי המשלוח באתר של דואר ישראל.

אנו מציעים 30 ימי החזרה ללא עלות על כל הפריטים שלא נענדו וארוזים באריזתם המקורית. על מנת לבצע החזרה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ותקבלו הוראות מפורטות.

אנחנו זמינים לכם בערוצים השונים: WhatsApp: 054-5561444 Email: contact@reluxe.co.il

אנו משתדלים לתת מענה לקהל לקוחותינו מסביב לשעון כלל שניתן.

שעות פעילות המוקד הן: ימים א׳-ה׳ 09:00 - 17:00 יום ו׳ 09:00 - 15:00.

אנו מציעים אחריות לכל החיים על האבנים המשובצות. בנוסף, ישנה אחריות לשנה על סוגרים ורכיבים מכניים אחרים של התכשיט. במקרה של בעיה, אנא פנו אלינו ואנו נדאג לתקן או להחליף את התכשיט בהתאם למדיניות האחריות שלנו.